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金融科技驱动光大手机银行全面升级

2018-06-25 09:50

相关数据显示,截至日前,光大银行手机银行客户数量已突破4000万户,较年初增长400余万户。

近年来,光大银行不断将云计算、大数据、人工智能、生物识别等移动金融科技领域的技术革新融入到产品开发之中,各类移动金融产品均实现了跨越式发展。在金融、科技与人性结合的时代背景下,光大银行以“一部手机、一家银行”为发展策略,目前实现了以手机银行为核心,阳光银行、微信银行、电话银行、线下网点、电子机具等服务渠道为组成部分的移动金融服务生态体系。

早在2018年初,光大银行就发起了一场由金融科技驱动的手机银行全面升级活动。本着打造“美好触手可及”的移动金融品牌理念,光大银行将FIDO生物识别安全技术、条码技术及客户画像技术应用到手机银行,在登录、转账、缴费、充值过程中全面支持人脸识别及指纹识别,实现小额便利、大额安全的认证方式。同时,光大手机银行通过与人民日报中央厨房的战略合作,借助媒体融合优势搭建了资讯栏目板块,为客户打造出精准的金融综合资讯平台。

此外,以手机银行为核心,光大银行实现将网银、自助设备、微信银行、远程银行等多渠道连接,优化理财产品、网络贷款、转账与信用卡等客户高频使用的业务功能,全力提升客户体验。一分心意,九分落实。光大手机银行实现了在线智能客服全覆盖。客户通过点击任意功能模块右上角的在线客服图标,即可享受到随时随地的在线贴心服务。

此外,为更加直接地收集客户意见与建议,光大客户在进入手机银行首页后无需登录,可及时输入使用过程中遇到的问题,并提出意见和建议。这一功能有效增进光大银行与客户的互动频率与效果,进一步提升精“智”服务质量。

总有躬身前行的力量,汇流成推动光大移动金融发展的浩荡长河。光大银行相关负责人表示,未来,光大手机银行将不断创新普惠金融产品和服务方式持续便民惠民,用金融科技的力量温暖每一名客户,以实干担当铸就人民的美好生活。(楼蓉  李昕)

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